Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Reservierungen und werden mit der Buchungsbestätigungs-E-Mail herausgegeben.

Mit der Buchung schließen Sie einen Vertrag zwischen Ihnen als Mieter und dem Eigentümer des Ferienhauses („Hauseigentümer“) ab. „VillaSpace“ fungiert als Vermittler des Ferienhauseigentümers und haftet nur als solcher. Wenn in diesen Buchungsbedingungen darauf verwiesen wird, dass „VillaSpace“ Maßnahmen ergreift, werden diese Maßnahmen im Namen des Ferienhauseigentümers ergriffen. Die Buchung von Ferienhäusern unterliegt immer diesen Buchungsbedingungen und dem Mietgutschein, die den Mietvertrag zwischen Ihnen und dem Ferienhauseigentümer bilden. Änderungen des Mietvertrages sind nur gültig, wenn sie schriftlich erfolgen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte vom Ferienhauseigentümer zu kaufen, oder wenn Ihnen zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte bereitgestellt werden, die nicht im Mietvertrag enthalten sind, wie z. B. Eintrittskarten für einen Wasserpark oder einen Vergnügungspark oder Ähnliches, stellen diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Produkte einen separaten Vertrag zwischen Ihnen und dem Eigentümer des Ferienhauses oder dem Vermittler der Dienstleistung/des Produkts dar. Präambel Vor Beginn des Aufenthalts des Mieters im Ferienhaus erhält der Mieter Mietunterlagen mit Anfahrtsbeschreibungen und Anweisungen, wie er die Schlüssel zum Ferienhaus findet. Am Tag der Buchung des Ferienhauses muss der Hauptmieter mindestens 18 Jahre alt sein. Bei Reisegruppen, die aus Jugendgruppen bestehen, muss der Mieter des Ferienhauses am Tag der Buchung des Ferienhauses 21 Jahre alt sein.

Anzahlung:

Zur Bestätigung Ihrer Buchung benötigen wir eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags der Reservierung. Diese Zahlung erfolgt per Kreditkarte. Wir können Ihre Reservierung erst nach Eingang der Buchungsgebühr garantieren. Die vollständigen Zahlungsdetails und Fälligkeitsdaten finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Stornierung:

Bei Stornierung oder Änderung oder Nichterscheinen werden 30 Prozent des Gesamtpreises der Reservierung berechnet. Falls die Einheit während der Mietzeit nicht mehr verfügbar ist und Sie keine geeignete Ersatzeinheit akzeptieren, die Ihnen angeboten wird, sind Sie berechtigt, die Buchung zu stornieren. Die Buchungsgebühr wird Ihnen zurückerstattet. Weder der Eigentümer noch das Unternehmen haften Ihnen gegenüber jedoch für weitere Beträge im Zusammenhang mit der Stornierung der Buchung.

Restzahlung:

Der Restbetrag für Ihren Urlaub muss spätestens am Anreisetag in bar oder per Kreditkarte bezahlt werden. Vorauszahlungen sind auf Anfrage möglich. Stundungszahlungen können nach unserem Ermessen vereinbart werden, jedoch müssen alle Zahlungen bis zum festgelegten Datum geleistet werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Option jederzeit zurückzuziehen. Die Nichtzahlung des Restbetrags zum Fälligkeitstermin gilt als Stornierung des Urlaubs und Verfall der Anzahlung.

Die Kosten umfassen:

Kostenloser WLAN-Internetzugang. In allen Unterkünften stehen ein Kinderbett und ein Hochstuhl ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung. Bettwäsche und Handtücher sind immer im Preis inbegriffen. Bettwäsche und Handtücher werden einmal pro Woche gewechselt. Bitte überprüfen Sie die Beschreibungen der einzelnen Unterkünfte.

Kaution:

Die Kaution für Schäden an der Immobilie oder Inventarverluste wird Ihnen bei Ihrer Abreise oder per Banküberweisung innerhalb von 7 Werktagen nach Ihrer Abreise zurückerstattet, sobald wir überprüft haben, dass sich die Immobilie und das Inventar im selben Zustand befinden, in dem Sie sie bei Ihrer Ankunft erhalten haben. Sollten Schäden oder Verluste auftreten, ziehen wir den erforderlichen Betrag ab. In diesem Fall erhalten Sie eine detaillierte Rechnung über die Kosten.

Versicherung:

Um die finanziellen Risiken einer Urlaubsreise zu minimieren, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Versicherung, die Ihren Bedürfnissen bei der Buchung entspricht.

Check-in- und Check-out-Zeit:

Jede Einheit hat eine bestimmte Check-in- und Check-out-Zeit, die nach der Bestätigung der Reservierung angegeben wird. Teilen Sie uns unbedingt Ihre Check-in-Zeit mit, da es sonst insbesondere in der Hochsaison (Juni, Juli und August) zu Verzögerungen kommen kann.

Schlüssel:

Die Schlüssel sind entweder in einem Schlüsselsafe im Anwesen erhältlich (Details werden nach Eingang der Restzahlung bekannt gegeben), oder, falls ein „Meet & Greet“ vereinbart wurde, werden die Schlüssel zu diesem Zeitpunkt übergeben. Bitte rufen Sie bei Ihrer Ankunft kurz vor Verlassen des Flughafens von Palma de Mallorca die Nummer  34 699 066 235 an, damit wir einen persönlichen Abholservice für Sie organisieren können. Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund verspäten, informieren Sie uns bitte so bald wie möglich, damit wir eine alternative Vereinbarung treffen können. Wir zeigen Ihnen dann Ihre Unterkunft.

Steuer für nachhaltigen Tourismus:

Seit dem 1. Juli 2016 wird auf alle Übernachtungen in Touristenunterkünften auf den Balearen eine Steuer für nachhaltigen Tourismus erhoben. Die nachhaltige Tourismussteuer muss von Gästen über 16 Jahren am Anreisetag in BAR bezahlt werden. Weitere Informationen unter www.caib.es/sites/impostturisme/en/tax/.

Datenübermittlung von Reisenden:

Es ist ÄUSSERST WICHTIG, die Gästedaten am Anreisetag auszufüllen. Gemäß dem Organgesetz 4/2015 ist es Pflicht, alle Reisenden zu identifizieren und ein Reisetagebuch zu führen. Unter folgendem Link finden Sie weitere Informationen zur Datenübertragung von Reisenden an die Behörden: www.illeslex.com/en/data-trasmission-of-travellers-to-the-police-or-the-spanish-military-police-guardia-civil-/

Anzahl Gäste:

Die Belegung muss auf die vereinbarte und bezahlte Höchstzahl an Personen begrenzt sein (bei größeren Gruppen können zusätzliche Gebühren für die Vorbereitung und Bereitstellung von Bettzeug und Bettwäsche anfallen).

Dienstleistungen:

Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, sind im Urlaubspreis alle Kosten für Wasser, Gas und Strom enthalten. Gäste müssen sich an einen vernünftigen Verbrauch halten und können zur Kasse gebeten werden, wenn während ihres Aufenthalts übermäßig viel Energie verbraucht wird (z. B. übermäßige Stromgebühr, wenn die Klimaanlage bei geöffneten Türen und Fenstern läuft).

Haustiere:

In manchen Unterkünften sind kleine Haustiere erlaubt, allerdings nur unter der Bedingung, dass sie nicht auf die Möbel und insbesondere die Betten dürfen und nicht unbeaufsichtigt in der Unterkunft gelassen werden. Bei der Abreise dürfen keine Hinweise darauf vorliegen, dass sich ein Haustier in der Unterkunft aufgehalten hat.

Elektrogeräte:

Sollte ein Gerät kaputt gehen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, dann wird es schnellstmöglich repariert. Eine Entschädigung leisten wir in diesem Fall nicht.

Pflichten des Gastes:

Der Gast verpflichtet sich, die Einheit und alle Möbel, Einrichtungsgegenstände und Gegenstände in demselben Zustand wie zu Beginn des Buchungszeitraums zu halten (normale Abnutzung ausgenommen) und dem Unternehmen oder den Eigentümern den Wert aller Teile der Einheit, Möbel, Einrichtungsgegenstände, Ausstattungen und Gegenstände zu zahlen, die so zerstört oder beschädigt wurden, dass sie nicht mehr in ihren vorherigen Zustand zurückversetzt werden können. Brüche und Schäden müssen so schnell wie möglich gemeldet werden. Der Gast muss dem Unternehmen oder Eigentümer und/oder seinen Vertretern nach angemessener Vorankündigung den Zutritt zur Einheit gestatten, um deren Zustand zu überprüfen, außer im Notfall, wenn sofortiger Zugang gewährt werden muss. Der Gast darf die Einheit nicht für gefährliche, anstößige, laute, illegale oder unmoralische Aktivitäten nutzen oder deren Nutzung zulassen oder dort Handlungen vornehmen, die den Eigentümer oder das Unternehmen oder Nachbarn belästigen oder stören könnten. Gemeinschaftsvorschriften müssen jederzeit eingehalten werden. Rauchen ist in unseren Einheiten nicht gestattet, und der Gast und alle Mitglieder seiner Gruppe verpflichten sich, in der Einheit nicht zu rauchen.

Sauberkeit der Unterkunft:

Der Gast verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass die Einheit einigermaßen sauber und ordentlich hinterlassen wird (einschließlich Geschirr in die Spülmaschine räumen und Müll zur Entsorgung bringen). Der Gast verpflichtet sich, eine zusätzliche angemessene Gebühr zu zahlen, um die Kosten für zusätzliche, ungewöhnliche Reinigungsarbeiten abzudecken, die erforderlich sind, weil der Gast diese Klausel nicht einhält.

Familienberuf:

Die Vereinbarung gilt persönlich für den Gast. Der Gast darf die Einheit nur für den Urlaub des Gastes und seiner Gruppe während des Urlaubszeitraums nutzen und nicht für andere Zwecke oder längere Zeiträume. Die maximale Belegung der Einheit darf nicht überschritten werden. Wenn der Gast eine Veranstaltung oder Feier abhalten möchte, die diese Grenze überschreitet, muss er zunächst die schriftliche Genehmigung des Unternehmens und/oder des Eigentümers einholen. Wenn die Genehmigung erteilt wird, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.

Beschwerden:

Sollte der Gast bei seiner Ankunft feststellen, dass ein Problem oder ein Grund zur Beschwerde vorliegt, sollte er sich umgehend an den Vertreter des Unternehmens wenden. Es werden dann angemessene Schritte unternommen, um dem Gast zu helfen. Das Unternehmen erstattet normalerweise keine Beträge für Beschwerden, die nach der Abreise des Gastes aus der Unterkunft eingereicht werden, wenn der Gast die Beschwerde oder das Problem während des Urlaubs nicht dem örtlichen Ansprechpartner mitgeteilt hat. Wenn der Gast seinen Aufenthalt kommentieren möchte, kann er ein Kommentar-/Vorschlagsformular ausfüllen und in der Unterkunft hinterlassen oder alternativ direkt per E-Mail an das Unternehmen senden. Alle Beschwerden, die nach der Abreise des Gastes eingereicht werden, müssen schriftlich erfolgen und per E-Mail an das Unternehmen gesendet werden und spätestens 7 Tage nach dem Abreisedatum eingehen.

„VillaSpace“ als Vermittler:

„VillaSpace“ ist Vermittler für die Vermietung von Ferienhäusern und nicht Eigentümer dieser. Sämtliche vertraglichen und rechtlichen Verantwortlichkeiten und Pflichten liegen daher allein beim Hauseigentümer. „VillaSpace“ wahrt die Interessen des Hauseigentümers im Zusammenhang mit der Abwicklung der Buchung. Kann eine Buchung entgegen den Erwartungen von „VillaSpace“ aus Gründen, die „VillaSpace“ nicht zu vertreten hat, z. B. aufgrund eines gerichtlichen Verkaufs oder aufgrund von Vertragsverletzungen des Hauseigentümers oder Ähnlichem, nicht abgeschlossen werden, ist „VillaSpace“ berechtigt, die Buchung zu stornieren, und die bereits vom Mieter gezahlte Miete wird von „VillaSpace“ unverzüglich zurückerstattet. Alternativ und nach eigenem Ermessen von „VillaSpace“ ist „VillaSpace“ jedoch berechtigt, dem Mieter ein anderes ähnliches Ferienhaus in derselben Gegend und zum selben Preis anzubieten.

Haftung:

Der Eigentümer und wir selbst übernehmen keine Haftung für Todesfälle, Personenschäden oder im Hinblick auf Schäden bzw. den Verlust dieses persönlichen Eigentums, es sei denn, diese sind auf die Fahrlässigkeit des Eigentümers oder von uns oder eines unserer Mitarbeiter zurückzuführen, vorausgesetzt, diese handelten zu diesem Zeitpunkt im Rahmen ihrer Beschäftigung.

Recht auf Räumung:

Das Unternehmen oder der Eigentümer und/oder seine Vertreter behalten sich das Recht vor, den Gast und seine Gruppe aufzufordern, das Anwesen zu verlassen (ohne dass dem Gast oder einem Mitglied seiner Gruppe eine Entschädigung zusteht), wenn dies vom Unternehmen und/oder seinen Vertretern als notwendig erachtet wird, wenn der Gast den Vertrag ernsthaft verletzt oder sein Verhalten die Sicherheit des Anwesens oder des Personals gefährdet. Wenn Beschwerden über asoziales Verhalten eingehen oder unangemessene Brüche oder Schäden auftreten oder Rauchverbote nicht eingehalten werden, geben wir dem Gast die Möglichkeit, den Verstoß zu beheben. Andernfalls sind das Unternehmen oder seine Vertreter berechtigt, den Vertrag zu kündigen.

Zuständigkeit:

Im Streitfall wird der Fall im Gerichtsbezirk vorgebracht, in dem sich das Ferienhaus befindet, und nach dem von den Parteien vereinbarten spanischen Recht beigelegt.

Umgang mit personenbezogenen Daten:

Die bereitgestellten personenbezogenen Daten werden von „VillaSpace“ (mit eingetragenem Sitz in Ma-13, 46. Alcudia. Islas Baleares) verarbeitet und gegebenenfalls in eine Datenbank aufgenommen, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, auf Ihre Anfrage zu antworten und unsere Dienste zu verbessern.

Berichtigung/Löschung personenbezogener Daten:

Um Ihr Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch auszuüben, richten Sie Ihre schriftliche Anfrage an info@villaspace.net und geben Sie dabei Ihren Personalausweis an (Kopie Ihres spanischen Personalausweises, Ausländerausweises oder Reisepasses). Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Recht ausüben, indem Sie einen Brief mit Ihren Daten und einer Kopie Ihres Personalausweises an unsere oben angegebene Adresse senden.

Informationen erhalten:

Mit der Übermittlung seiner Daten, sei es über das Formular auf dieser Website oder per E-Mail, muss der Kunde „VillaSpace“ ermächtigen, ihm Tourismusinformationen auf Mallorca und Unterkunftsangebote zuzusenden. Wenn der Kunde diesen Service nicht mehr nutzen möchte, muss er lediglich eine E-Mail von der registrierten E-Mail-Adresse senden und die Löschung beantragen.

Informationen zum Surfen und zu Cookies:

Alle zu „VillaSpace“ gehörenden Webseiten verwenden Tracking-Systeme wie Cookies oder Plugins wie Google Analytics. „VillaSpace“ beabsichtigt, das Verhalten des Kunden auf der Website zu verfolgen, um unsere Dienste zu verbessern und den Grad des Erfolgs unserer Designs zu messen.

Google Analytics, eine Tochtergesellschaft von Google Inc., speichert diese Informationen und stellt sie „VillaSpace“ mithilfe seiner Analysetools zur Verfügung. Weder Google noch „VillaSpace“ geben private, nicht autorisierte Informationen wie Namen und IP-Adressen, die den Kunden identifizieren, an Dritte weiter. Sie behalten sich jedoch das Recht vor, die durch das Surfen des Kunden auf der Website gewonnenen Erkenntnisse weiterzugeben.

Weitere Informationen zu den Richtlinien von Google Inc. in diesem Zusammenhang finden Sie in deren Datenschutzrichtlinie (http://www.google.com/intl/es_ALL/policies/privacy/).

Da „VillaSpace“ diese Kenntnisse für seine Betriebsabläufe benötigt, gilt die fortgesetzte Navigation auf unseren Portalen nach dem ersten Zugriffsbildschirm als Akzeptanz der oben beschriebenen Datenrichtlinie.

Vertragsart:

„VillaSpace“ bietet seinen Kunden verschiedene Möglichkeiten der Anmietung, je nach den Anforderungen des Mieters, Vermieters, der Räumlichkeiten und der jeweils geltenden Gesetzgebung:

Der Mietvertrag wird, um es zusammenzufassen, durch die Artikel 1542 ff. des spanischen Zivilgesetzbuchs geregelt; die Miete von Immobilien unterliegt ebenfalls spezifischen Bestimmungen: dem Gesetz über städtische Mieten (LAU, auf Spanisch) und dem Gesetz über landwirtschaftliche Pachtverträge (49/2003, LAR auf Spanisch). Viele Artikel des Gesetzes über städtische Mieten wurden durch das Gesetz 4/2013 über Maßnahmen zur Flexibilisierung und Förderung des Wohnungsmietmarkts geändert, das am 5. Juni 2013 im Amtsblatt veröffentlicht wurde.

Saisonvertrag, dessen Hauptzweck nicht die Befriedigung des dauerhaften Wohnungsbedarfs des Mieters ist. Er unterliegt dem Willen der Parteien oder, falls nicht, den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Art. 1, 2.1, 3 und 4.3 LAU). In jedem Fall und gemäß den Bestimmungen in Art. 4.1 LAU müssen die gemeinsamen Bestimmungen in Titel IV (Kaution und Formalisierung der Miete) und Titel V (Mietmodalitäten) der LAU angewendet werden.

Reisevertrag, wenn der Aufenthalt nicht in einen der oben genannten Fälle fällt. Die Beherbergung ist einer der als atypisch betrachteten Verträge, da sie weder im Zivilgesetzbuch noch im Handelsgesetzbuch über eine eigene Regelung verfügt, sondern über eine wachsende und bereits umfangreiche Verwaltungsregelung, die sich auf die Beherbergung und die damit verbundenen Leistungen konzentriert.

Fakturierung:

Alle unsere Preise für Übernachtungen und unsere Zusatzleistungen verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer (ab Juni 2014 10 % bei Reiseverträgen, umsatzsteuerfrei bei Beherbergungsverträgen, 21 % bei der Erbringung von Dienstleistungen).

„VillaSpace“ verwaltet Immobilien von privaten Eigentümern, die nicht über das Wissen, die Fähigkeit oder das Interesse verfügen, vierteljährliche Mehrwertsteuererklärungen zu verwalten und daher keine Firmenkunden oder freiberuflichen Kunden zulassen, die eine Rechnung benötigen, und nur einzelne Mieter zulassen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seinen Rechnungsbedarf vor der Reservierung bekannt zu geben.

Weitere Informationen:

1. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Buchungsbedingungen und anderen schriftlichen Vereinbarungen zwischen dem Mieter und „VillaSpace“ haben diese Buchungsbedingungen Vorrang.

2. Die Ferienhäuser werden nach Verfügbarkeit vermietet.

3. Für etwaige Bild- und Druckfehler übernimmt „VillaSpace“ keine Haftung.

4. „VillaSpace“ hat alle Informationen in der Broschüre und auf unserer Website so genau wie möglich kommuniziert. Da die Ferienhäuser in Privatbesitz sind, können sich die bereitgestellten Informationen ändern. „VillaSpace“ ist für solche Änderungen nicht verantwortlich.

5. Die Kataloge von „VillaSpace“ gelten für alle Mietzeiträume mit Anreisedatum im Zeitraum 01.01.2023 – 31.12.2033.

6. Buchungen eines Ferienhauses auf Grundlage der aktuellen Broschüre oder Website von „VillaSpace“ für einen Zeitraum, der nach dem 01.01.2023 beginnt, erfolgen zu den auf der Website angegebenen Bedingungen, die spätestens ab Januar 2025 verfügbar sein werden. „VillaSpace“ behält sich das Recht vor, seine Buchungsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, und alle geänderten Buchungsbedingungen werden auf der Website veröffentlicht.

7. Jede gewerbliche Nutzung unserer Broschüren oder Websites, einschließlich der vollständigen oder teilweisen Reproduktion, ist gemäß der geltenden Gesetzgebung untersagt.

Letzte Änderung der AGB: 28.03.2024