termes et conditions

Ces termes et conditions sont applicables à toutes les réservations et sont émis avec l'e-mail de confirmation de réservation.

En effectuant une réservation, vous concluez un accord entre vous en tant que locataire et propriétaire de la maison de vacances (« propriétaire »). « VillaSpace » agit en qualité d'intermédiaire du propriétaire et n'en sera responsable qu'à ce titre. Lorsqu'il est fait référence dans les présentes conditions de réservation à l'action de « VillaSpace », cette action est entreprise au nom du propriétaire. La réservation de maisons de vacances est toujours soumise aux présentes conditions de réservation et au bon de location, qui constituent le contrat de location entre vous et le propriétaire. Les éventuelles modifications du contrat de location ne seront valables que si elles apparaissent par écrit. Si vous choisissez d'acheter des services ou des produits supplémentaires auprès du propriétaire, ou si vous recevez des services ou des produits supplémentaires non inclus dans le contrat de location, tels que des billets pour un parc aquatique ou un parc d'attractions ou similaire, ces services ou produits supplémentaires constituera un accord séparé entre vous et le propriétaire de la maison de vacances ou le prestataire du service/produit. Préambule Avant le début de son séjour dans la maison de vacances, le locataire recevra des documents de location contenant les indications de voyage et les instructions pour retrouver les clés de la maison de vacances. Au jour de la réservation de la maison de vacances, le locataire principal doit être âgé d'au moins 18 ans. Pour les groupes de jeunes, le locataire de la maison de vacances doit être âgé de 21 ans au jour de la réservation de la maison de vacances.

Dépôt de réservation :

Pour confirmer votre réservation, nous demandons un acompte de 30% du montant total de la réservation. Ce paiement sera traité par carte de crédit. Nous ne pouvons pas garantir votre réservation tant que les frais de réservation ne sont pas reçus. Les détails complets du paiement et les dates d’échéance seront précisés dans votre e-mail de confirmation.

Annulation:

En cas d'annulation ou de modification ou en cas de non-présentation, 30 pour cent du prix total de la réservation sera facturé. Dans le cas où l'unité devient indisponible pendant la période de location et dans le cas où vous n'acceptez aucune unité alternative appropriée qui vous est proposée, vous avez le droit d'annuler la réservation et les frais de réservation vous seront remboursés, mais ni l'un ni l'autre. le propriétaire ou la société sera responsable envers vous de tout montant supplémentaire lié à l'annulation de la réservation.

Paiement du solde:

Le solde de votre séjour devra être réglé au plus tard le jour de votre arrivée en espèces ou par carte bancaire. Paiements à l'avance disponibles sur demande. Des paiements différés peuvent être organisés à notre discrétion, mais tous les paiements doivent être payés avant la date fixée. Nous nous réservons le droit de retirer cette option à tout moment. Le non-paiement du solde final à l’échéance entraînera l’annulation du séjour et la confiscation de l’acompte.

Les coûts comprennent :

Connexion Internet WiFi gratuite. Toutes les propriétés disposent d'un lit bébé et d'une chaise haute disponibles sans frais supplémentaires. Les draps et les serviettes de bain sont toujours inclus. Linge de lit et serviettes de bain remplacés une fois par semaine. Veuillez vérifier les descriptions de chaque propriété.

Caution pour dommages :

La caution pour dommages matériels ou perte d'inventaire vous sera restituée au moment du départ ou par virement bancaire dans les 7 jours ouvrables suivant votre départ, une fois que nous aurons vérifié que la propriété et l'inventaire sont dans le même état que ceux livrés à votre arrivée. En cas de dommages ou de pertes, nous déduirons le montant nécessaire. Dans ce cas, vous recevrez un reçu détaillé des dépenses.

Assurance:

Nous vous recommandons de souscrire une assurance pour minimiser les risques financiers liés au départ en vacances et celle-ci correspond à vos besoins lors de la réservation.

Heures d'arrivée et de départ :

Chaque unité dispose d'une heure d'arrivée et de départ spécifique qui sera précisée une fois la réservation confirmée. Assurez-vous de nous indiquer votre heure d'enregistrement, sinon des retards peuvent survenir surtout en haute saison (juin, juillet et août).

Clés:

Les clés seront soit disponibles dans un coffre-fort à clés situé dans la propriété, les détails seront donnés dès réception du paiement final, soit si un « Meet & greet » a été organisé, les clés seront remises à ce moment-là. Veuillez appeler le 34 699 066 235 juste avant de quitter l'aéroport de Palma de Majorque à votre arrivée, afin que nous puissions organiser une personne pour vous accueillir. Si, pour une raison quelconque, vous êtes en retard, veuillez nous en informer dès que possible afin qu'un autre arrangement puisse être pris. Nous vous montrerons ensuite votre logement.

Taxe de tourisme durable :

Depuis le 1er juillet 2016, la Taxe pour le Tourisme Durable est prélevée sur toutes les nuitées dans les hébergements touristiques des Îles Baléares. La taxe de tourisme durable doit être payée en espèces le jour de l'arrivée par les clients âgés de plus de 16 ans. Plus d'informations sur www.caib.es/sites/impostturisme/en/tax/.

Transmission des données des voyageurs :

Il est extrêmement IMPORTANT de remplir les informations relatives aux clients le jour de leur arrivée. Selon la loi organique 4/2015, il est tenu d'identifier tous les voyageurs et de dresser un livret du voyageur. En cliquant sur le lien suivant, vous trouverez de plus amples informations sur la transmission des données des voyageurs aux autorités : www.illeslex.com/fr/data-trasmission-of-travellers-to-the-police-or-the-spanish-military-police -guardia-civil-/

Nombre d'invités :

L'occupation doit être limitée au nombre maximum de personnes convenu et payé (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les groupes plus importants pour la préparation et la literie et le linge mis à leur disposition).

Prestations de service:

Sauf indication écrite contraire, le prix du séjour comprendra toutes les charges d'eau, de gaz et d'électricité. Les clients doivent se conformer à une utilisation raisonnable et peuvent être facturés si une énergie excessive est consommée pendant leur séjour (c'est-à-dire des frais d'électricité excessifs s'ils laissent la climatisation fonctionner avec les portes et fenêtres ouvertes).

Animaux domestiques:

Bien que certaines unités puissent accepter les petits animaux, c'est seulement à la condition qu'ils ne soient pas admis sur les meubles, et notamment les lits, ni laissés sans surveillance dans l'Unité. Il ne doit y avoir aucune preuve qu'un animal domestique se trouvait dans la propriété au moment du départ.

Appareils électriques:

En cas de panne d'un appareil, veuillez nous en informer immédiatement et il sera réparé dans les plus brefs délais. Nous ne verserons aucune indemnisation dans de telles circonstances.

Obligations des invités :

Le client s'engage à garder l'unité et tous les meubles, accessoires et effets dans le même état de réparation et d'état qu'au début de la période de réservation (usure raisonnable sauf) et devra payer à la société ou aux propriétaires la valeur de tout partie de l'Unité, les meubles, les agencements, les accessoires et les effets détruits ou endommagés au point de ne pas pouvoir être restaurés dans leur état antérieur. Les casses et dommages doivent être signalés dans les plus brefs délais. L'invité doit permettre à la société ou au propriétaire et/ou à ses agents d'entrer dans l'unité pour en inspecter l'état, dans un délai raisonnable, sauf en cas d'urgence où un accès immédiat doit être accordé. L'Invité ne doit pas utiliser l'Unité ou permettre son utilisation pour des activités dangereuses, offensantes, bruyantes, illégales ou immorales ou y accomplir tout acte qui pourrait être une nuisance ou une gêne pour le propriétaire ou la Société ou pour tout voisin. La réglementation communautaire doit être respectée à tout moment. Il est interdit de fumer à l'intérieur de nos unités et l'invité et tout membre de son groupe s'engagent à ne pas fumer à l'intérieur de l'unité.

Propreté de la propriété :

Le client s'engage à veiller à ce que l'unité soit laissée raisonnablement propre et bien rangée (y compris mettre la vaisselle au lave-vaisselle et jeter les déchets à l'élimination). Le client s'engage à payer des frais supplémentaires raisonnables pour couvrir les frais de nettoyage supplémentaire et inhabituel requis parce que le client ne respecte pas cette clause.

Occupation familiale:

Le Contrat est personnel au Client. L'Invité ne doit pas utiliser l'Unité sauf dans le but de passer des vacances par l'Invité et son groupe pendant la Période de Vacances, et non à d'autres fins ou pour une période plus longue. L'occupation maximale de l'unité ne doit pas être dépassée. Si l'invité souhaite organiser une réception ou une célébration dépassant cette limite, il doit d'abord obtenir l'autorisation écrite de la société et/ou du propriétaire. Si l'autorisation est accordée, des frais supplémentaires seront facturés.

Se plaint:

Si le client découvre à son arrivée qu'il y a un problème ou un motif de plainte, il doit immédiatement contacter le représentant de la société. Des mesures raisonnables seront alors prises pour aider le client. La Société n'effectuera normalement aucun remboursement en ce qui concerne les plaintes déposées après le départ du Client de l'Hébergement si le Client n'a pas déposé la plainte ou le problème connu du contact local pendant les vacances. Si le client souhaite commenter son séjour, un formulaire de commentaire/suggestion peut être rempli et laissé dans l'hébergement, ou bien envoyé par courrier électronique directement à la société. Toutes les réclamations formulées après le départ du Client doivent être formulées par écrit et envoyées par courrier électronique à la Société et reçues au plus tard 7 jours après la date de départ.

« VillaSpace » comme intermédiaire :

« VillaSpace » est l'intermédiaire pour la location de maisons de vacances et n'en est pas propriétaire. Toutes les responsabilités et obligations contractuelles et légales incombent donc uniquement au propriétaire. « VillaSpace » protégera les intérêts du propriétaire dans le cadre de la réalisation de la réservation. Si, contrairement aux attentes de « VillaSpace », une réservation ne peut pas être finalisée pour des raisons indépendantes de la volonté de « VillaSpace », par exemple en raison d'une vente sur décision de justice ou en raison d'une rupture de contrat du propriétaire ou similaire, « VillaSpace » aura le droit d'annuler la réservation et le loyer déjà payé par le locataire sera immédiatement remboursé par « VillaSpace ». Toutefois, à titre alternatif et à la discrétion de « VillaSpace », « VillaSpace » est en droit de proposer au locataire une autre maison de vacances similaire dans la même zone et au même prix.

Responsabilité:

Le propriétaire et nous-mêmes ne saurions être tenus responsables de tout décès, blessure corporelle ou de tout dommage ou perte de ces biens personnels, sauf lorsque cela résulte de la négligence du propriétaire ou de notre négligence ou de celle d'un employé du propriétaire ou de nous. à condition qu'ils agissaient à ce moment-là dans le cadre de leur emploi.

Droit d'expulsion :

La Société ou le Propriétaire et/ou ses agents se réservent le droit de demander au Client et à son groupe de quitter la propriété (sans qu'une indemnité ne soit payable au Client ou à tout membre de son groupe) si cela est jugé nécessaire par la Société. et / ou ses agents en cas de manquement grave de la part du client à l'accord ou si son comportement est de nature à mettre en danger la sécurité de la propriété ou du personnel. Si des plaintes sont déposées concernant un comportement antisocial, des bris ou des dommages déraisonnables ou si les restrictions relatives au tabagisme ne sont pas respectées, nous donnerons au client la possibilité de rectifier la violation et, à défaut de le faire, la société ou les agents pourront résilier le contrat.

Juridiction:

En cas de désaccord, l'affaire sera portée devant la juridiction où se trouve la maison de vacances et sera résolue conformément à la loi espagnole convenue entre les parties.

Traitement des données personnelles :

Les données personnelles fournies seront traitées par « VillaSpace » (dont le siège social est situé Ma-13, 46. Alcudia. Islas Baleares) et seront éventuellement incluses dans une base de données afin de respecter nos obligations légales, répondre à votre demande et améliorer notre prestations de service.

Rectification/Suppression des Données Personnelles :

Pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition, adressez votre demande écrite à info@villaspace.net en créditant votre identité (copie de votre carte d'identité nationale espagnole, carte d'identité d'étranger ou passeport). Si vous préférez, vous pouvez exercer votre droit en envoyant un courrier avec vos données et une copie de votre pièce d'identité à notre adresse indiquée ci-dessus.

Réception d'informations :

En nous envoyant ses données, que ce soit via le formulaire de ce site ou par courrier électronique, le client doit autoriser « VillaSpace » à lui envoyer des informations sur le tourisme à Majorque (Majorque) et des offres d'hébergement. Si le client souhaite se retirer de ce service, il lui suffit d'envoyer un e-mail à partir de l'adresse e-mail enregistrée demandant sa suppression.

Informations sur la navigation et les cookies :

Toutes les pages Web appartenant à « VillaSpace » utilisent des systèmes de suivi tels que l'utilisation de cookies ou de plugins tels que Google Analytics. « VillaSpace » a l'intention de suivre le comportement du client sur le site Web afin d'améliorer nos services et de mesurer le degré de réussite de nos conceptions.

Google Analytics, filiale de Google Inc., stocke ces informations et les met à disposition de « VillaSpace » à l'aide de ses outils d'analyse. Ni Google ni « VillaSpace » ne partageront avec des tiers des informations privées non autorisées telles que les noms et adresses IP identifiant le client, mais ils se réservent le droit de partager les connaissances tirées du mode de navigation grâce à la navigation du client sur le site Web.

Pour plus d'informations sur la politique de Google Inc. à cet égard, consultez leur politique de confidentialité (http://www.google.com/intl/es_ALL/policies/privacy/)

Compte tenu de la nécessité pour « VillaSpace » de disposer de ces connaissances pour son fonctionnement, la poursuite de la navigation sur nos portails après le premier écran d'accès est réputée impliquer l'acceptation de la politique de données décrite ci-dessus.

Type de contrat:

« VillaSpace » propose à ses clients différentes manières de louer en fonction des exigences du locataire, du propriétaire, des espaces et de la législation applicable à chaque cas :

Le contrat d'habitation qui, en résumé, est régi par les articles 1542 et suivants. du Code civil espagnol ; les locations de biens immobiliers sont également régies par des réglementations spécifiques : la loi sur les locations urbaines (LAU, en espagnol) et la loi sur la location agricole (49/2003, LAR en espagnol). De nombreux articles de la loi sur les locations urbaines ont été modifiés dans la loi 4/2013 sur les mesures visant à rendre plus flexible et à promouvoir le marché locatif des logements, 4 publiée au Journal officiel de l'État le 5 juin 2013.

Contrat saisonnier lorsque la destination principale est un usage autre que celui visant à satisfaire le besoin permanent de logement du locataire. Elle sera régie, selon la volonté des parties, ou à défaut, selon celle stipulée dans le Code Civil (art. 1, 2.1, 3 et 4.3 LAU). Dans tous les cas, et conformément à ce qui est établi à l'art. 4.1 LAU, il est impératif que les stipulations communes contenues au Titre IV (caution et formalisation du loyer) et au Titre V (modalités de location) de la LAU soient appliquées.

Contrat du voyageur lorsque le séjour ne rentre pas dans l'un des cas précités. L'hébergement est l'un de ces contrats considérés comme atypiques car ils ne disposent d'aucune réglementation propre, ni dans le Code Civil ni dans le Code de Commerce, mais avec une réglementation administrative croissante et déjà étendue qui se concentre sur l'hébergement et les prestations liées à celui-ci. .

Facturation :

Tous nos prix d'hébergement et nos prestations complémentaires incluent une TVA applicable (à partir de juin 2014, 10% pour les contrats voyageurs, exonérée de TVA pour les contrats logement, 21% pour les prestations de services).

« VillaSpace » gère les propriétés de propriétaires privés qui n'ont pas les connaissances, la capacité ou l'intérêt de gérer les déclarations de TVA trimestrielles et, par conséquent, n'autorisent pas les clients de l'entreprise ou les clients indépendants qui ont besoin d'une facture et n'autorisent que les locataires individuels. Il appartient au client de faire connaître ses besoins en matière de facturation avant d'effectuer une réservation.

Informations complémentaires :

1. En cas de conflit avec ces conditions de réservation et tout autre accord écrit conclu entre le locataire et « VillaSpace », ces conditions de réservation prévaudront.

2. Les maisons de vacances sont soumises à disponibilité.

3. « VillaSpace » n'est pas responsable des erreurs d'image et d'impression.

4. « VillaSpace » a communiqué toutes les informations dans la brochure et sur notre site Internet de la manière la plus précise possible. Les maisons de vacances étant une propriété privée, des modifications peuvent survenir dans les informations fournies. « VillaSpace » ne sera pas responsable de ces changements.

5. Les brochures de « VillaSpace » s'appliquent à toutes les périodes de location dont la date d'arrivée se situe entre le 01.01.2023 et le 31.12.2033.

6. Les réservations d'une maison de vacances sur la base de la brochure ou du site Internet actuel de « VillaSpace » pour une période commençant après le 01.01.2023 se feront aux conditions indiquées sur le site Internet qui sera disponible au plus tard en janvier 2025. Réserves « VillaSpace » le droit de modifier ses conditions de réservation de temps à autre et toutes conditions de réservation modifiées seront publiées sur le site Web.

7. Toute utilisation commerciale de nos brochures ou sites Internet, y compris toute reproduction totale ou partielle, est interdite par la législation en vigueur.

Dernière modification des conditions : 28.03.2024