Términos y condiciones

Estos términos y condiciones son aplicables a todas las reservas y se emiten con el correo electrónico de confirmación de la reserva.

Al realizar una reserva, usted celebra un acuerdo entre usted como inquilino y el propietario de la casa de vacaciones (“propietario”). “VillaSpace” actúa como intermediario del propietario de la vivienda y sólo será responsable como tal. Cuando en estas condiciones de reserva se hace referencia a que "VillaSpace" realiza una acción, esa acción se realiza en nombre del propietario. La reserva de casas de vacaciones siempre estará sujeta a estas condiciones de reserva y al bono de alquiler, que forman el contrato de alquiler entre usted y el propietario. Cualquier modificación del contrato de alquiler sólo será válida si se hace por escrito. Si decide comprar servicios o productos adicionales del propietario de la vivienda, o si se le proporciona algún servicio o producto adicional no incluido en el contrato de alquiler, como entradas a un parque acuático o de atracciones o similar, estos servicios o productos adicionales representará un acuerdo separado entre usted y el propietario de la casa de vacaciones o el facilitador del servicio/producto. Preámbulo Antes del inicio de la estancia del inquilino en la casa de vacaciones, el inquilino recibirá los documentos de alquiler que contienen indicaciones para llegar e instrucciones sobre cómo encontrar las llaves de la casa de vacaciones. El día de la reserva de la casa de vacaciones, el inquilino principal debe tener al menos 18 años. Para grupos de jóvenes que viajan, el inquilino de la casa de vacaciones debe tener 21 años el día de la reserva de la casa de vacaciones.

Depósito de reserva:

Para confirmar su reserva, requerimos un depósito del 30% del importe total de la reserva. Este pago se procesará mediante tarjeta de crédito. No podemos garantizar su reserva hasta que se reciba la tarifa de reserva. Los detalles completos del pago y las fechas de vencimiento se especificarán en su correo electrónico de confirmación.

Cancelación:

En caso de cancelación o modificación o en caso de no presentarse se cargará el 30 por ciento del precio total de la reserva. En el caso de que la unidad no esté disponible durante el período de alquiler y en el caso de que no acepte ninguna unidad alternativa adecuada que se le ofrezca, tendrá derecho a cancelar la reserva y se le reembolsará la tarifa de reserva, pero tampoco El propietario o la empresa serán responsables ante usted de cualquier importe adicional relacionado con la cancelación de la reserva.

Pago del saldo:

El saldo de sus vacaciones deberá pagarse a más tardar el día de llegada en efectivo o con tarjeta de crédito. Pagos por adelantado disponibles bajo petición. Los pagos diferidos se pueden organizar a nuestra discreción, sin embargo, todos los pagos deben realizarse antes de la fecha establecida. Nos reservamos el derecho de retirar esta opción en cualquier momento. La falta de pago del saldo final cuando vence constituirá la cancelación de las vacaciones y la pérdida del pago del depósito.

Los costos incluyen:

Conexión a Internet WiFi gratuita. Todas las propiedades disponen de cuna y trona disponibles sin coste extra. La ropa de cama y las toallas de baño siempre están incluidas. Ropa de cama y toallas de baño reemplazadas una vez por semana. Consulte las descripciones de las propiedades individuales.

Depósito de daños:

El depósito por daños a la propiedad o pérdida de inventario se le reembolsará a su salida o mediante transferencia bancaria dentro de los 7 días hábiles posteriores a su salida, una vez que verifiquemos que la propiedad y el inventario se encuentran en el mismo estado en que se entregaron a su llegada. En caso de que se produzcan daños o pérdidas, deduciremos el importe necesario. En tal caso, recibirá un recibo detallado de los gastos.

Seguro:

Le recomendamos que compre un seguro para minimizar los riesgos financieros asociados con las vacaciones y que se ajuste a sus necesidades al realizar la reserva.

Hora de entrada y salida:

Cada unidad tiene un horario específico de check-in y check-out que se especificará una vez confirmada la reserva. Asegúrese de informarnos su hora de check-in, de lo contrario pueden producirse retrasos, especialmente en temporada alta (junio, julio y agosto).

Llaves:

Las llaves estarán disponibles en una caja fuerte ubicada en la propiedad, los detalles se proporcionarán al recibir el pago final o, si se ha organizado un "Meet & greet", las llaves se entregarán en ese momento. Por favor, llama al 34 699 066 235, justo antes de salir del aeropuerto de Palma de Mallorca a tu llegada, para que podamos concertar una persona para recibirte. Si por algún motivo se retrasa, infórmenos lo antes posible para que se puedan hacer arreglos alternativos. Luego le mostraremos su alojamiento.

Impuesto al Turismo Sostenible:

Desde el 1 de julio de 2016, el Impuesto de Turismo Sostenible grava todas las pernoctaciones en alojamientos turísticos de las Illes Balears. Los huéspedes mayores de 16 años deben pagar la Tasa Turística Sostenible en EFECTIVO el día de llegada. Más información en www.caib.es/sites/impostturisme/en/tax/.

Transmisión de datos de los viajeros:

Es MUY IMPORTANTE completar la información del huésped el día de llegada. Según la Ley Orgánica 4/2015, está obligado a identificar a todos los viajeros y a elaborar un Libro Registro de Viajeros. Pulsando el siguiente enlace encontrará más información sobre la transmisión de datos de los viajeros a las autoridades: www.illeslex.com/es/transmision-de-datos-de-los-viajeros-a-la-policia-o-la-policia-militar-espanola -guardia-civil-/

Número de invitados:

La ocupación debe limitarse al número máximo de personas acordadas y pagadas (pueden aplicarse cargos adicionales para grupos más grandes por la preparación y la ropa de cama y ropa de cama proporcionada para ellos).

Servicios:

A menos que se indique lo contrario por escrito, el precio de las vacaciones incluirá todos los gastos de agua, gas y electricidad. Los huéspedes deben cumplir con un uso razonable y se les puede cobrar si se consume demasiada energía durante su estadía (es decir, una tarifa de electricidad excesiva si se deja el aire acondicionado encendido con las puertas y ventanas abiertas).

Mascotas:

Si bien algunas unidades pueden aceptar mascotas pequeñas, es solo con la condición de que no se permitan en los muebles, y especialmente en las camas, ni se dejen desatendidas en la unidad. No debe haber evidencia de que una mascota haya estado en la propiedad al momento de la salida.

Electrodomésticos:

En caso de que algún electrodoméstico se averíe, infórmenos inmediatamente y será reparado lo antes posible. No pagaremos compensación en tales circunstancias.

Obligaciones de los huéspedes:

El Huésped se compromete a mantener la Unidad y todos los muebles, accesorios y efectos en el mismo estado y condición que al comienzo del período de reserva (excepto el desgaste razonable) y pagará a la Compañía o a los Propietarios el valor de cualquier parte de la Unidad, muebles, accesorios, accesorios y efectos tan destruidos o dañados que no se puedan restaurar a su condición anterior. Las roturas y daños deben notificarse lo antes posible. El Huésped debe permitir que la Compañía o el Propietario y/o sus agentes ingresen a la Unidad para inspeccionar su estado, con un aviso razonable, salvo en caso de emergencia cuando se debe otorgar acceso inmediato. El Huésped no debe utilizar la Unidad ni permitir su uso para actividades peligrosas, ofensivas, ruidosas, ilegales o inmorales ni realizar allí ningún acto que pueda ser una molestia o molestia para el propietario o la Compañía o para cualquier vecino. Se debe respetar en todo momento la normativa comunitaria. No se permite fumar dentro de nuestras Unidades y el Huésped y cualquier miembro de su grupo se comprometen a no fumar dentro de la Unidad.

Limpieza de la propiedad:

El Huésped se compromete a garantizar que la Unidad quede razonablemente limpia y ordenada (incluido poner los platos en el lavavajillas y llevar la basura al triturador de basura). El Huésped acepta pagar un cargo adicional razonable para cubrir el gasto de limpieza adicional e inusual requerida porque el Huésped no cumple con esta cláusula.

Ocupacion familiar:

El Acuerdo es personal para el Huésped. El Invitado no debe utilizar la Unidad excepto con fines de vacaciones para el Invitado y su grupo durante el Período de vacaciones, y no para ningún otro propósito o período más largo. No se excederá la ocupación máxima de la Unidad. Si el Invitado desea realizar cualquier función o celebración que exceda este límite, primero debe obtener el permiso por escrito de la Compañía y/o Propietario. Si se concede el permiso, se cobrará un cargo adicional.

Se queja:

Si a su llegada el Huésped descubre que hay un problema o un motivo de queja, deberá comunicarse inmediatamente con el representante de la Compañía. Luego se tomarán medidas razonables para ayudar al Invitado. Normalmente, la Compañía no realizará ningún reembolso con respecto a las quejas realizadas después de la salida del Huésped del Alojamiento si el Huésped no comunicó la queja o el problema al contacto local durante las vacaciones. Si el Huésped desea comentar sobre su estadía, puede completar un formulario de comentarios/sugerencias y dejarlo en el Alojamiento o, alternativamente, enviarlo por correo electrónico directamente a la Compañía. Todas las quejas realizadas después de la salida del Huésped deben realizarse por escrito y enviarse por correo electrónico a la Compañía y recibirse a más tardar 7 días después de la fecha de salida.

“VillaSpace” como intermediario:

“VillaSpace” es el intermediario para el alquiler de casas de vacaciones y no es el propietario de las mismas. Por lo tanto, todas las responsabilidades y obligaciones contractuales y legales recaerán únicamente en el propietario de la vivienda. "VillaSpace" salvaguardará los intereses del propietario en relación con la finalización de la reserva. Si, contrariamente a las expectativas de "VillaSpace", una reserva no se puede completar debido a razones fuera del control de "VillaSpace", por ejemplo, debido a una venta por orden judicial o debido a un incumplimiento de contrato por parte del propietario o similar, "VillaSpace" tendrá derecho a cancelar la reserva y el alquiler ya pagado por el inquilino será reembolsado por “VillaSpace” inmediatamente. Sin embargo, como alternativa y a su propia discreción, “VillaSpace” tiene derecho a ofrecer al inquilino otra casa de vacaciones similar en la misma zona y al mismo precio.

Responsabilidad:

El propietario y nosotros mismos no tendremos ninguna responsabilidad por ninguna muerte, lesión personal o con respecto a daños o pérdida de dicha propiedad personal, excepto cuando resulte de la negligencia del propietario o nuestra o de cualquier empleado del propietario o de nosotros. siempre que en ese momento estuvieran actuando en el ejercicio de su empleo.

Derecho a desalojar:

La Compañía o el Propietario y/o sus agentes se reservan el derecho de pedirle al Huésped y a su grupo que abandonen la propiedad (sin que se pague ninguna compensación al Huésped o a cualquier miembro de su grupo) si la Compañía lo considera necesario. y/o sus agentes cuando exista un incumplimiento grave por parte del Huésped del Acuerdo o su comportamiento sea tal que ponga en peligro la seguridad de la propiedad o del personal. Si se presentan quejas sobre comportamiento antisocial o se producen roturas o daños irrazonables o no se respetan las restricciones para fumar, le daremos al Huésped la oportunidad de rectificar el incumplimiento y, de no hacerlo, la Compañía o los agentes tendrán derecho a rescindir el acuerdo.

Jurisdicción:

En caso de desacuerdo, el caso se tramitará en la jurisdicción donde se encuentre la vivienda vacacional y se resolverá conforme a la legislación española, que se acuerde entre las partes.

Manejo de Datos Personales:

Los datos personales facilitados serán tratados por “VillaSpace” (con domicilio social en Ma-13, 46. Alcudia. Islas Baleares) y eventualmente serán incluidos en una base de datos con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, atender su solicitud y mejorar nuestra servicios.

Rectificación/Eliminación de Datos Personales:

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, dirija su solicitud por escrito a info@villaspace.net acreditando su identidad (copia de su DNI, DNI de Extranjero o Pasaporte). Si lo prefieres, puedes ejercer tu derecho enviando un escrito con tus datos y copia de tu DNI a nuestra dirección arriba indicada.

Recibir información:

Al enviarnos sus datos, ya sea mediante el formulario de esta web o por correo electrónico, el cliente deberá autorizar a “VillaSpace” para enviarle información sobre turismo en Mallorca (Mallorca) y ofertas de alojamiento. Si el cliente desea darse de baja de este servicio, lo único que deberá hacer es enviar un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico registrada solicitando su baja.

Información sobre Navegación y Cookies:

Todas las páginas web pertenecientes a “VillaSpace” hacen uso de sistemas de seguimiento como el uso de cookies o complementos como Google Analytics. “VillaSpace” tiene como objetivo realizar un seguimiento del comportamiento del cliente en el sitio web con el fin de mejorar nuestros servicios y medir el grado de éxito de nuestros diseños.

Google Analytics, filial de Google Inc., almacena esta información y la pone a disposición de “VillaSpace” mediante sus herramientas de análisis. Ni Google ni “VillaSpace” compartirán con terceros ninguna información privada no autorizada como nombres y direcciones IP que identifiquen al cliente, pero sí se reservan el derecho de compartir el conocimiento extraído del modo de navegación debido a la navegación del cliente por el sitio web.

Para más información sobre la política de Google Inc. al respecto, consulte su política de privacidad (http://www.google.com/intl/es_ALL/policies/privacy/)

Dada la necesidad de “VillaSpace” de disponer de estos conocimientos para su operativa, continuar navegando en nuestros portales después de la primera pantalla de acceso se considera que implica la aceptación de la política de datos descrita anteriormente.

Tipo de contrato:

“VillaSpace” ofrece a sus clientes diferentes formas de alquilar según los requerimientos del inquilino, arrendador, espacios y legislación aplicable para cada caso:

Contrato de vivienda que, en definitiva, se regula en los artículos 1542 y siguientes. del Código Civil de España; los alquileres de Bienes Inmuebles también se rigen por normas específicas: la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) y la Ley de Arrendamientos Agrícolas (49/2003, LAR). Numerosos artículos de la Ley de Alquileres Urbanos fueron modificados en la Ley 4/2013, de Medidas para Flexibilizar y Promover el Mercado del Alquiler de Vivienda 4, publicada en el Boletín Oficial del Estado el 5 de junio de 2013.

Contrato de temporada cuando el destino principal sea un uso distinto del de satisfacer la necesidad permanente de vivienda del inquilino. Se regirá, según la voluntad de las partes, o en su defecto, según lo dispuesto en el Código Civil (arts. 1, 2.1, 3 y 4.3 LAU). En todo caso, y de conformidad con lo establecido en el art. 4.1 LAU, es imprescindible que se apliquen las estipulaciones compartidas contenidas en el Título IV (depósito y formalización del alquiler) y Título V (procedimientos de alquiler) de la LAU.

Contrato de viajero cuando la estancia no se ajuste a alguno de los supuestos antes mencionados. El alojamiento es uno de los contratos considerados atípicos al no tener regulación propia, ni en el Código Civil ni en el Código de Comercio pero sí con una creciente y ya extensa regulación Administrativa que se centra en el alojamiento y prestaciones relacionadas con el mismo. .

Facturación:

Todos nuestros precios de alojamiento y nuestros servicios adicionales incluyen el IVA aplicable (a partir de junio de 2014, 10% para contratos de viajero, exento de IVA para contratos de vivienda, 21% para prestación de servicios).

“VillaSpace” gestiona propiedades de propietarios privados que no tienen el conocimiento, la capacidad o el interés en gestionar declaraciones trimestrales de IVA y, por lo tanto, no admiten clientes de la Compañía o clientes autónomos que necesiten una factura y solo admiten inquilinos individuales. Es responsabilidad del cliente dar a conocer sus necesidades de facturación antes de realizar una reserva.

Más información:

1. En caso de conflicto con estas condiciones de reserva y cualquier otro acuerdo escrito celebrado entre el inquilino y "VillaSpace", prevalecerán estas condiciones de reserva.

2. Las casas vacacionales están sujetas a disponibilidad.

3. "VillaSpace" no es responsable de ningún error de imagen o impresión.

4. “VillaSpace” ha comunicado toda la información en el folleto y en nuestro sitio web con la mayor precisión posible. Dado que las casas de vacaciones son de propiedad privada, es posible que se produzcan cambios en la información proporcionada. “VillaSpace” no será responsable de dichos cambios.

5. Los folletos de “VillaSpace” se aplicarán a todos los períodos de alquiler con fecha de llegada en el período del 01.01.2023 al 31.12.2033.

6. Las reservas de una casa de vacaciones basadas en el folleto o sitio web actual de "VillaSpace" para un período que comienza después del 01.01.2023 se realizarán en las condiciones indicadas en el sitio web que estará disponible a más tardar en enero de 2025. Reservas de "VillaSpace" el derecho a modificar sus condiciones de reserva de vez en cuando y cualquier condición de reserva modificada se publicará en el sitio web.

7. Cualquier uso comercial de nuestros folletos o sitios web, incluida cualquier reproducción total o parcial, está prohibido según la legislación vigente.

Última modificación de términos: 28.03.2024