termos e Condições

Estes termos e condições são aplicáveis a todas as reservas e são emitidos juntamente com o email de confirmação da reserva.

Ao fazer uma reserva, você celebra um acordo entre você, como inquilino, e o proprietário da casa de férias (“proprietário”). “VillaSpace” atua como intermediário do proprietário e só será responsável como tal. Quando for feita referência nestas condições de reserva à ação da “VillaSpace”, essa ação será tomada em nome do proprietário. A reserva de casas de férias estará sempre sujeita às presentes condições de reserva e ao voucher de aluguer, que constituem o contrato de aluguer entre si e o proprietário. Quaisquer alterações ao contrato de aluguer só serão válidas se constarem por escrito. Se você optar por comprar quaisquer serviços ou produtos adicionais do proprietário, ou se lhe forem fornecidos quaisquer serviços ou produtos adicionais não incluídos no contrato de locação, como ingressos para um parque aquático ou parque de diversões ou similar, esses serviços ou produtos adicionais representará um acordo separado entre você e o proprietário da casa de férias ou o facilitador do serviço/produto. Preâmbulo Antes do início da estadia do inquilino na casa de férias, o inquilino receberá documentos de aluguer contendo instruções de viagem e instruções sobre como encontrar as chaves da casa de férias. No dia da reserva da casa de férias, o inquilino principal deverá ter pelo menos 18 anos de idade. Para grupos itinerantes compostos por grupos de jovens, o inquilino da casa de férias deve ter 21 anos de idade no dia da reserva da casa de férias.

Depósito de reserva:

Para confirmar a sua reserva, solicitamos um depósito de 30% do valor total da reserva. Este pagamento será processado via cartão de crédito. Não podemos garantir a sua reserva até que a taxa de reserva seja recebida. Os detalhes completos do pagamento e as datas de vencimento serão especificados no seu e-mail de confirmação.

Cancelamento:

Se cancelado, alterado ou em caso de não comparecimento será cobrado 30% do valor total da reserva. No caso de a unidade ficar indisponível durante o período de aluguer e no caso de não aceitar qualquer unidade alternativa adequada que lhe seja oferecida, então você tem o direito de cancelar a reserva e a taxa de reserva ser-lhe-á reembolsada, mas nem o proprietário ou a empresa serão responsáveis perante você por quaisquer valores adicionais relativos ao cancelamento da reserva.

Pagamento de saldo:

O saldo das suas férias deverá ser pago o mais tardar no dia da chegada em dinheiro ou cartão de crédito. Pagamentos antecipados disponíveis mediante solicitação. Pagamentos diferidos podem ser organizados a nosso critério, porém todos os pagamentos devem ser pagos até a data definida. Reservamo-nos o direito de retirar esta opção a qualquer momento. O não pagamento do saldo final no vencimento constituirá cancelamento das férias e perda do pagamento do depósito.

Os custos incluem:

Conexão de Internet Wi-Fi gratuita. Todas as propriedades têm berço e cadeira alta disponíveis sem custos adicionais. Roupas de cama e toalhas de banho estão sempre incluídas. Roupas de cama e toalhas de banho trocadas uma vez por semana. Por favor, verifique as descrições individuais das propriedades.

Depósito de danos:

O depósito por danos materiais ou perdas de inventário será devolvido a você no momento da partida ou por transferência bancária no prazo de 7 dias úteis após a sua partida, uma vez que verifiquemos que a propriedade e o inventário estão no mesmo estado em que foram entregues na sua chegada. Caso ocorram danos ou perdas, deduziremos o valor necessário. Nesse caso, você receberá um recibo detalhado das despesas.

Seguro:

Recomendamos que adquira um seguro para minimizar os riscos financeiros associados às férias e que corresponda às suas necessidades no momento da reserva.

Horário de check-in e check-out:

Cada unidade possui um horário específico de check-in e check-out que será especificado após a confirmação da reserva. Certifique-se de nos informar o horário de check-in, caso contrário poderão ocorrer atrasos, especialmente na alta temporada (junho, julho e agosto).

Chaves:

As chaves estarão disponíveis em um cofre localizado na propriedade. Os detalhes serão fornecidos após o recebimento do pagamento final ou, se um 'Meet & Greet' tiver sido organizado, as chaves serão entregues neste momento. Por favor ligue para 34 699 066 235, pouco antes de sair do aeroporto de Palma de Maiorca na sua chegada, para que possamos marcar uma pessoa para encontrá-lo. Se por algum motivo você se atrasar, informe-nos o mais rápido possível, para que possamos tomar um acordo alternativo. Em seguida, mostraremos sua acomodação.

Imposto sobre Turismo Sustentável:

Desde 1 de julho de 2016, a Taxa para o Turismo Sustentável incide sobre todas as dormidas em alojamentos turísticos nas Ilhas Baleares. A Taxa Turística Sustentável deverá ser paga em DINHEIRO no dia da chegada pelos hóspedes maiores de 16 anos. Mais informações em www.caib.es/sites/impostturisme/en/tax/.

Transmissão de dados de viajantes:

É MUITO IMPORTANTE preencher as informações do hóspede no dia da chegada. De acordo com a Lei Orgânica 4/2015, é obrigado a identificar todos os viajantes e a elaborar um Livro de Registo de Viajantes. Ao clicar no seguinte link você encontra mais informações sobre a transmissão de dados de viajantes às autoridades: www.illeslex.com/en/data-trasmission-of-travellers-to-the-police-or-the-spanish-military-police -guardia-civil-/

Número de convidados:

A ocupação deve ser limitada ao número máximo de pessoas acordadas e pagas (podem ser aplicadas taxas extras para grupos maiores pela preparação e roupa de cama e roupa de cama fornecidas).

Serviços:

Salvo indicação em contrário por escrito, o preço das férias incluirá todos os encargos de água, gás e electricidade. Os hóspedes devem cumprir o uso razoável e poderão ser cobrados se houver consumo excessivo de energia durante a estadia (ou seja, taxa de eletricidade excessiva se deixar o ar condicionado funcionando com portas e janelas abertas).

Animais de estimação:

Embora algumas unidades possam aceitar animais de estimação de pequeno porte, somente com a condição de que não sejam permitidos nos móveis, principalmente nas camas, nem deixados sozinhos na Unidade. Não deve haver nenhuma evidência de que um animal de estimação esteve na propriedade no momento da partida.

Eletrodomésticos:

No caso de um aparelho avariar, informe-nos imediatamente e o mesmo será reparado o mais rapidamente possível. Não pagaremos compensação em tais circunstâncias.

Obrigações dos Hóspedes:

O Hóspede compromete-se a manter a Unidade e todos os móveis, utensílios e efeitos no mesmo estado de conservação e condição do início do período de reserva (exceto desgaste razoável) e pagará à Empresa ou aos Proprietários o valor de qualquer parte da Unidade, móveis, utensílios, acessórios e efeitos tão destruídos ou danificados que não possam ser restaurados ao seu estado anterior. Quebras e danos devem ser comunicados o mais rápido possível. O Hóspede deve permitir que a Empresa ou o Proprietário e/ou seus agentes entrem na Unidade para inspecionar o estado da mesma, com antecedência razoável, exceto em caso de emergência, quando o acesso imediato deve ser concedido. O Hóspede não deve utilizar a Unidade ou permitir a sua utilização para quaisquer atividades perigosas, ofensivas, barulhentas, ilegais ou imorais ou praticar qualquer ato que possa ser um incômodo ou aborrecimento para o proprietário ou para a Empresa ou para quaisquer vizinhos. Os regulamentos comunitários devem ser sempre respeitados. Não é permitido fumar no interior das nossas Unidades e o Hóspede e qualquer membro do seu grupo compromete-se a não fumar no interior da Unidade.

Limpeza da Propriedade:

O Hóspede concorda em garantir que a Unidade seja deixada razoavelmente limpa e arrumada (incluindo colocar a louça na máquina de lavar louça, levar o lixo para o descarte). O Hóspede concorda em pagar uma taxa adicional razoável para cobrir as despesas de limpeza adicional e incomum necessária porque o Hóspede não cumpre esta cláusula.

Ocupação Familiar:

O Contrato é pessoal para o Hóspede. O Hóspede não deve usar a Unidade, exceto para fins de férias do Hóspede e da festa do Hóspede durante o Período de Férias, e não para qualquer outro propósito ou período mais longo. A ocupação máxima da Unidade não deverá ser ultrapassada. Se o Hóspede desejar realizar qualquer função ou celebração que exceda este limite, deverá primeiro obter a permissão por escrito da Empresa e/ou Proprietário. Se a permissão for concedida, será cobrada uma taxa adicional.

Reclama:

Caso o Hóspede descubra na chegada que há um problema ou motivo de reclamação, o Hóspede deverá entrar imediatamente em contato com o representante da Empresa. Serão então tomadas medidas razoáveis para ajudar o Hóspede. A Empresa normalmente não fará nenhum reembolso em relação a reclamações feitas após a saída do Hóspede do Alojamento se o Hóspede não tiver feito a reclamação ou o problema conhecido ao contato local durante as férias. Caso o Hóspede pretenda comentar a sua estadia, um formulário de comentários/sugestões poderá ser preenchido e deixado no Alojamento ou, em alternativa, enviado diretamente por e-mail para a Empresa. Todas as reclamações apresentadas após a saída do Hóspede deverão ser feitas por escrito e enviadas por e-mail à Empresa e recebidas no prazo máximo de 7 dias após a data da partida.

“VillaSpace” como intermediário:

A “VillaSpace” é a intermediária do arrendamento de casas de férias e não é proprietária das mesmas. Todas as responsabilidades e obrigações contratuais e legais serão, portanto, exclusivamente do proprietário. “VillaSpace” salvaguardará os interesses do proprietário em relação à conclusão da reserva. Se, contrariamente às expectativas da “VillaSpace”, uma reserva não puder ser concluída devido a razões fora do controlo da “VillaSpace”, por exemplo, devido à venda por ordem judicial ou devido a quebra de contrato ou similar por parte do proprietário, a “VillaSpace” terá o direito de cancelar a reserva, sendo a renda já paga pelo inquilino reembolsada imediatamente pela “VillaSpace”. No entanto, em alternativa e a critério da “VillaSpace”, a “VillaSpace” reserva-se o direito de oferecer ao inquilino outra casa de férias semelhante na mesma zona e ao mesmo preço.

Responsabilidade:

O proprietário e nós mesmos não teremos qualquer responsabilidade por qualquer morte, lesão corporal ou em relação a danos ou perda de tais bens pessoais, exceto quando resultar de negligência do proprietário ou nossa ou de qualquer funcionário do proprietário ou de nós, desde que estivessem no momento atuando no exercício de seu emprego.

Direito de despejar:

A Empresa ou o Proprietário e/ou seus agentes reservam-se o direito de solicitar ao Hóspede e seu grupo que deixem a propriedade (sem compensação a ser paga ao Hóspede ou a qualquer membro de seu grupo) se isso for considerado necessário pela Empresa e/ou seus agentes quando houver uma violação grave do Contrato por parte do Hóspede ou seu comportamento for tal que coloque em risco a segurança da propriedade ou do pessoal. Se forem feitas quaisquer reclamações de comportamento anti-social ou ocorrerem quebras ou danos injustificados ou se as restrições ao fumo não forem observadas, daremos ao Hóspede a oportunidade de retificar a violação e o não cumprimento dará à Empresa ou aos agentes o direito de rescindir o contrato.

Jurisdição:

Em caso de desacordo, o caso será instaurado na área de jurisdição onde se encontra a casa de férias e será resolvido de acordo com a lei espanhola, acordada entre as partes.

Tratamento de Dados Pessoais:

Os dados pessoais fornecidos serão tratados pela “VillaSpace” (com sede em Ma-13, 46. Alcudia. Islas Baleares) e serão eventualmente incluídos numa base de dados para cumprir as nossas obrigações legais, responder ao seu pedido e melhorar o nosso Serviços.

Retificação/Eliminação de Dados Pessoais:

Para exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição, dirija o seu pedido por escrito para info@villaspace.net creditando a sua identidade (cópia do seu bilhete de identidade espanhol, bilhete de identidade de estrangeiro ou passaporte). Se preferir, poderá exercer o seu direito enviando uma carta com os seus dados e cópia do seu documento de identificação para a morada acima indicada.

Recebendo informações:

Ao enviar-nos os seus dados, seja através do formulário deste site ou por email, o cliente deverá autorizar a “VillaSpace” a enviar-lhe informações sobre turismo em Maiorca (Maiorca) e ofertas de alojamento. Caso o cliente pretenda desistir deste serviço, basta enviar um email do endereço de email registado solicitando a remoção.

Informações sobre Navegação e Cookies:

Todas as páginas pertencentes ao “VillaSpace” utilizam sistemas de rastreamento como o uso de cookies ou plugins como o Google Analytics. “VillaSpace” pretende acompanhar o comportamento do cliente no site, a fim de melhorar os nossos serviços e medir o grau de sucesso nos nossos projetos.

O Google Analytics, subsidiária da Google Inc., armazena essas informações e as disponibiliza ao “VillaSpace” através de suas ferramentas de análise. Nem o Google nem o “VillaSpace” compartilharão com terceiros quaisquer informações privadas não autorizadas, como nomes e endereços IP que identifiquem o cliente, mas reservam-se o direito de compartilhar o conhecimento obtido no modo de navegação devido à navegação do cliente no site.

Para obter mais informações sobre a política da Google Inc. a esse respeito, dê uma olhada em sua política de privacidade (http://www.google.com/intl/es_ALL/policies/privacy/)

Dada a necessidade da “VillaSpace” ter este conhecimento para a sua operação, continuar a navegar nos nossos portais após o primeiro ecrã de acesso implica a aceitação da política de dados acima descrita.

Tipo de contrato:

A “VillaSpace” oferece aos seus clientes diferentes formas de arrendamento de acordo com as necessidades do inquilino, senhorio, espaços e legislação aplicável a cada caso:

O contrato de habitação que, em suma, é regulado pelos artigos 1542.º e seguintes. do Código Civil de Espanha; os aluguéis de imóveis também são regidos por regulamentos específicos: a Lei de Arrendamentos Urbanos (LAU, em espanhol) e a Lei de Arrendamento Agrícola (49/2003, LAR em espanhol). Muitos artigos da Lei do Arrendamento Urbano foram alterados na Lei 4/2013 sobre Medidas de Flexibilização e Promoção do Mercado de Arrendamento Habitacional, 4 publicada no Diário Oficial do Estado de 5 de junho de 2013.

Contrato sazonal quando o objectivo principal for uma utilização diversa da satisfação da necessidade permanente de habitação do arrendatário. Reger-se-á, segundo a vontade das partes, ou, caso contrário, conforme o estipulado no Código Civil (arts. 1º, 2.1, 3º e 4.3 LAU). Em qualquer caso, e de acordo com o estabelecido no art. 4.1 LAU, é imperativo que as estipulações compartilhadas contidas no Título IV (depósito e formalização do aluguel) e Título V (procedimentos de aluguel) da LAU sejam aplicadas.

Contrato do viajante quando a estadia não se enquadra num dos casos acima mencionados. O alojamento é um daqueles contratos considerados atípicos por não possuir regulamentação própria, nem no Código Civil, nem no Código Comercial, mas com uma regulamentação administrativa crescente e já extensa que gira em torno do alojamento e das prestações relacionadas com o mesmo. .

Faturamento:

Todos os nossos preços de alojamento e serviços adicionais incluem IVA aplicável (a partir de junho de 2014, 10% para contratos de viagem, isento de IVA para contratos de habitação, 21% para prestação de serviços).

A “VillaSpace” gere propriedades de proprietários privados que não têm conhecimento, capacidade ou interesse em gerir declarações trimestrais de IVA e, portanto, não permitem clientes Empresa ou clientes independentes que necessitem de fatura e apenas permitem inquilinos individuais. É da responsabilidade do cliente dar a conhecer as suas necessidades de faturação antes de efetuar uma reserva.

Outras informações:

1. Em caso de conflito com estas condições de reserva e qualquer outro acordo escrito celebrado entre o inquilino e a “VillaSpace”, estas condições de reserva prevalecerão.

2. As casas de férias estão sujeitas a disponibilidade.

3. “VillaSpace” não se responsabiliza por quaisquer erros de imagem e impressão.

4. “VillaSpace” comunicou todas as informações do folheto e do nosso site com a maior precisão possível. Dado que as casas de férias são propriedade privada, poderão ocorrer alterações na informação prestada. “VillaSpace” não será responsável por tais alterações.

5. Os folhetos da “VillaSpace” aplicam-se a todos os períodos de aluguer com data de chegada no período 01.01.2023 – 31.12.2033.

6. As reservas de uma casa de férias com base na brochura ou site atual da “VillaSpace” para um período que se inicie após 01.01.2023 deverão ser feitas nas condições indicadas no site que estará disponível o mais tardar em janeiro de 2025. Reservas “VillaSpace” o direito de alterar as suas condições de reserva de tempos em tempos e quaisquer condições de reserva alteradas serão publicadas no site.

7. Qualquer utilização comercial dos nossos folhetos ou websites, incluindo qualquer reprodução total ou parcial, é proibida pela legislação em vigor.

Última alteração dos termos: 28.03.2024